PULLMAN HÔTELS & RESORTS

La Situation : absence de solution de contrôle d'accès pour les clés

L'équipe chargée des installations chez Pullman était confrontée à d'importants défis en matière de gestion des clés. En l'absence de système de gestion des clés, celles-ci étaient distribuées manuellement, « à la main », sans qu'aucun registre ne soit tenu. Le personnel perdait des heures à attendre pour obtenir les clés et les rendre. De plus, les clés étaient régulièrement emportées hors site, et les responsables passaient des heures à essayer de les retrouver. Souvent, en vain.

Ce système de gestion des clés inefficace a entraîné des dysfonctionnements opérationnels, des pertes de clés et un manque de traçabilité. De plus, l'entreprise ne disposait d'aucun moyen fiable pour contrôler qui avait accès à quelle clé et à quel moment. Le manque de visibilité sur les transactions liées aux clés représentait un risque majeur pour la sécurité et la réputation. En l'absence de registre, il devenait difficile de savoir qui avait accédé à certaines pièces, ce qui compliquait la gestion des incidents de sécurité potentiels. Cela entraînait également une perte de temps et d'argent. Jour après jour. Pour Pullman, la menace d'un incident de sécurité et l'utilisation inefficace du temps du personnel étaient inacceptables.

Solution : Système automatisé de gestion des clés

Consciente de la nécessité d'une nouvelle solution de gestion des clés, la direction de Pullman s'est tournée vers Torus et a installé deux armoires Torus-50. Grâce à Torus, elle dispose désormais d'une plateforme unique pour surveiller et contrôler l'accès aux clés en temps réel. Seul le personnel autorisé peut accéder aux clés et, si celles-ci ne sont pas restituées, le logiciel Torus envoie des alertes en temps réel, garantissant ainsi la traçabilité et la restitution rapide des clés. Maintenant que la gestion des clés est sous contrôle, Pullman réalise un gain de temps considérable chaque année.